Person 人 ひと

『 利益はブーメランです! 』

日本旅行 おもしろ旅企画 ヒラタ屋代表  平田 進也 さん

2017年3月 1日

⇒ 関西では超有名なカリスマ添乗員さん。
「今年5月で還暦を迎えます。部長職でありながら旅行の企画、添乗員もやれば、地域活性化のお手伝い、講演活動もしています。テレビでは受けを狙った女装、きわどいトークが目立ちますがね。それだけではありませんよ(笑)」

⇒ 確かに。
「まず、利益よりもお客様を喜ばすことを考えています。お客様に喜んでもらえるサービスは無限にあります。お客様に寄り添う気持ち、気遣う心ですな。無欲のサービスをしないと…」

⇒ 平田さんのファンも多い。
「ありがたいことです。昨年僕の旅行に8年間も付き合ってくれたご婦人が亡くなりました。今年1月に娘さんが僕と一緒に写った遺影を抱えて参加していただきました。人を幸せにする良い仕事をさせてもらっています」

⇒ お客様を喜ばすコツは。
「お客様にどつかれ、怒られた現場経験が役立っています。偉そうな上から目線では、お客様の心に響きません。学歴より人間力。お客様のために一生懸命やって、可愛がってもらわんと」

⇒ 平田流の仕事とは。
「やらされている仕事はおもろない。自分がやる仕事は楽しいね。自分のためではなく、お客様の都合で仕事をすべき。売ることは、売らない、売りつけないこと。利益はブーメランですよ」

⇒ 今後の夢を。
「日本のサービスは世界一。その素晴らしいおもてなしの心を世界に発信したい。ネット時代こそ、生のコミュニケーションを大切にすべきです」

▽住所=大阪市北区梅田1・11・4
▽電話=06・7664・8213

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